Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
A continuación te presentamos los términos y condiciones que conlleva utilizar los servicios de nuestra página web denominada www.intervalo.mx, ya sea para solicitar una cotización y/o realizar un pedido; mismos que constituyen un acuerdo legal vinculante entre el usuario, a quien en lo sucesivo se le denominará “El cliente” y www.intervalo.mx a quien en lo sucesivo se le denominará “Intervalo.”
Cabe mencionar que es responsabilidad del cliente leer detenidamente estos términos y condiciones antes de proceder a utilizar nuestra página web y/o adquirir cualquiera de nuestros productos. El uso de este sitio web está sujeto a la aceptación de nuestra política de privacidad y de los siguientes términos y condiciones. En caso de no estar de acuerdo con ellos, no deberás proceder a utilizar la página web de www.intervalo.mx. Ten en cuenta que el sitio de Intervalo tiene derecho a modificar estos términos y condiciones y que, por consiguiente, deberás de consultarlos cada vez que utilices nuestro sitio web.
Si tienes alguna duda respecto a estos términos y condiciones o alguna otra sobre nuestra página web, servicios o productos, no dudes en contactarnos a través del correo electrónico hola@intervalo.mx
Cada cotización y/o compra de nuestros productos implica la aceptación sin reserva alguna por parte del cliente de todas y cada una de las condiciones de contratación expuestas y completadas en el presente acuerdo legal titulado como “términos y condiciones.” Para tal efecto, el cliente declara y garantiza que cumple con la mayoría de edad de conformidad con la legislación mexicana vigente.
COMUNICACIÓN
El cliente acepta recibir de Intervalo comunicación ya sea a través de notificaciones, correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de datos, aplicaciones de mensajería, mensajes colocados en este sitio web y en general, todo tipo de comunicación que pudiéramos llegar a utilizar para la atención y proceso de cualquier solicitud, cotización o proceso del pedido. Asimismo, el cliente acepta que todos los correos, avisos, mensajes y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y cuentan con plenos efectos legales y validez.
PRODUCTOS
Todos nuestros productos y empaques se caracterizan por ser elaborados a mano y en pequeña escala de producción, por lo que podrán presentar dispares grados de calidad que no afectan de ninguna manera la funcionalidad de los mismos; como por ejemplo: color, textura, tamaño, impresión y/o grabado.
COTIZACIONES
Las cotizaciones cuentan con una vigencia de 5 días a partir de su emisión para que el cliente confirme su pedido, transcurrido dicho plazo las cotizaciones podrán estar sujetas a cambios sin previo aviso; por lo que el cliente deberá solicitar de nueva cuenta una cotización.
El pedido se tomará como confirmado una vez que el cliente haya realizado el pago del 70% del monto total de la compra como anticipo. De lo contrario, el pedido no se tomará como confirmado por Intervalo.
PEDIDOS ESPECIALES, DE MAYOREO Y/O PERSONALIZADOS
En Intervalo, todos nuestros productos requieren de un tiempo especial de elaboración, mismo que será especificado en su ticket de compra o en la descripción del producto.
Para las compras por mayoreo se requiere un pago anticipado del 70% al momento de solicitar el pedido y el 30% restante, deberá ser liquidado 2 días antes de su fecha programada de envío.
PRECIOS
Todos los precios visibles a través del sitio están indicados en pesos mexicanos y no incluyen el impuesto al valor agregado, por lo que en caso de requerir factura, será necesario considerar el monto adicional.
El precio de cada producto ofrecido en la página web no incluye el costo de envío. De igual forma, el precio del producto y del envío podrán ser modificados por Intervalo en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso a los clientes; no obstante, Intervalo se obliga a respetar los precios publicados en el sitio al momento de realizar la compra, siempre y cuando hubiese quedado totalmente cubierto el precio por el cliente.
En caso de aplicar términos y condiciones específicos a su operación tales como costos especiales o cargos adicionales, Intervalo hará del conocimiento al cliente previamente a la celebración de la operación.
COMPRAS Y PAGOS
Para realizar su compra, el cliente deberá agregar el o los productos al carrito de compra y deberá pagar a través del mismo en el sitio web, pudiendo efectuar su pago mediante pago con tarjeta de crédito Visa, Mastercard y American Express, a través de la plataforma digital denominada “Stripe”.
Para ello, el cliente reconoce que deberá sujetarse a los términos y condiciones de dicha plataforma de pago, así como proporcionar la información que la misma llegase a necesitar para procesar el pago, incluyendo sin limitación alguna, el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento, el nombre del titular de la tarjeta y el código de seguridad. Intervalo no está obligado ni será responsable de cualquier conflicto que se pudiese derivar de la transacción entre el cliente y las plataformas de pago.
El pago deberá ser efectuado de manera inmediata para asegurar que el pedido esté disponible. Los pagos realizados durante el fin de semana o durante día inhábil de acuerdo a la Ley Federal del Trabajo y Previsión Social y la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, se acreditarán al siguiente día hábil. Al respecto, el cliente acuerda de manera expresa que Intervalo cobre su orden de manera automática e inmediata en el momento de la compra.
Intervalo se reserva el derecho de rechazar el pago de un pedido por cualquier causa. Asimismo, Intervalo puede solicitar al cliente documentación para comprobar su identidad y su domicilio como copia de identificación oficial y/o comprobante de domicilio. Lo anterior con el único fin de protegerlo contra fraudes y el mal uso de información personal. En caso de solicitarle documentos probatorios de identidad y no recibirlos en las primeras 24 horas o en el tiempo que Intervalo considere necesario o suficiente, su pedido será cancelado y se realizará la devolución de su pago a su saldo o a su forma de pago original.
ENVÍOS:
ENTREGA Y PROCESO DE ENVÍO NACIONAL
La entrega de los productos adquiridos a través de Intervalo se realizará en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos. El tiempo promedio de preparación de un paquete en Intervalo es de 1 a 5 días hábiles, contados a partir del día posterior a la validación del pago; exceptuando las fechas consideradas como alta demanda, tales como el Buen Fin, Cyber Monday, entre otras.
Los pedidos se envían de lunes a viernes, exceptuando los días festivos, desde la ciudad de Monterrey, Nuevo León a través de las paqueterías: Redpack, Estafeta, Fedex, Sendex, Qüiken y 99 Minutos. Con la finalidad de que el cliente se encuentre en posibilidad de darle seguimiento a su pedido, se le enviará su número de seguimiento o guía en cuanto su pedido haya sido enviado.
La preparación de los pedidos que incluyan personalización especial, tales como grabado con troquel personalizado, será de 3 hasta 15 días hábiles contados a partir del día siguiente a aquel en el que se haya realizado la compra, salvo que se especifique lo contrario.
Todos nuestros pedidos serán entregados en la dirección indicada por el cliente por lo cual aplicarán las políticas de la empresa de mensajería, deslindándose Intervalo de cualquier tipo de responsabilidad.
En consecuencia, el cliente acepta que Intervalo no tiene ninguna responsabilidad en caso de tiempo de entrega excesivo causado por los servicios de transporte o pérdida de los productos por parte de la empresa de paquetería. De igual forma, Intervalo tampoco se hace responsable de paquetes con excepción de entrega en sus dos intentos correspondientes.
TARIFA DE ENVÍO NACIONAL
Los envíos se realizan a todo México y la tarifa de éstos será calculada en cada orden y/o pedido según su peso y el código postal de la dirección destino. Cabe mencionar que esta información podrá ser revisada por el cliente en cada carrito de compra y a su vez, él podrá elegir la opción que mayor le convenga de acuerdo a los costos y tiempos de entrega.
IMPORTANTE: Dentro del tiempo de entrega no se consideran los días en los que la empresa de paquetería recolecta los paquetes, proceso que puede demorar de 1 a 3 días hábiles.
Es responsabilidad del cliente proporcionar todos los datos correctos para efectuar el envío, puesto que en caso de que una dirección no sea localizada por la empresa de paquetería, cualquier otro costo adicional que se pudiese llegar a erogar para su correcta entrega, será cubierto por el cliente.
En caso de que el paquete haya sido depositado en tiempo y forma en el almacén y/o sucursal de la empresa de paquetería para su envío, y que por razones ajenas a ésta y a Intervalo no se haya podido efectuar la entrega (en cualquiera de los dos intentos), el paquete podrá darse por perdido bajo los términos y condiciones de la empresa de paquetería puesto que Intervalo no se hace responsable. En dado caso de que la paquetería regrese el paquete al remitente, Intervalo podrá generar una nueva etiqueta de envío cuyo costo deberá ser cubierto por el cliente.